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Los Propietarios De Tesla Votan Sobre 7.1 Características Y Mejoras

2024

Vídeo: Los Propietarios De Tesla Votan Sobre 7.1 Características Y Mejoras

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Los Propietarios De Tesla Votan Sobre 7.1 Características Y Mejoras
Anonim

Hace unas tres semanas, un usuario en el foro de Tesla Motors Club creó un hilo muy inocuo llamado "Vote por las características / errores de software para corregir en 7.1 y más allá". Ya había frustración entre algunos propietarios porque el tweet de Elon, solo una semana antes, para invitar respuestas a una pregunta similar, simplemente se perdería en el ruido que es inherentemente Twitter. La mayoría de los propietarios siempre han querido contribuir con sugerencias de software, ya que no solo mejora la experiencia para todos, sino que también es una gran manera de hacer que el automóvil sea más suyo.

¿Qué mejoras estéticas y de funcionalidad le gustaría ver en la revisión de la interfaz de usuario 7.1? ¿O nuevas características por completo?

- Elon Musk (@elonmusk) 21 de octubre de 2015

Verá, hasta la fecha, realmente no ha habido una solicitud activa de Tesla a su base de propietarios para contribuir a las ideas que se incluirán en las próximas versiones de software. Claro, puede enviar un servicio de correo electrónico y solicitar que se agregue algo, pero ¿eso realmente hace algo? La mayoría de los propietarios dirían "no" ya que no hay ningún comentario activo (o no) de Tesla sobre si esa sugerencia está en su radar de desarrollo de software. La única excepción que se podría argumentar son las líneas de respaldo de la cámara trasera que eventualmente llegaron 2.5 años después. Entonces, para muchos de nosotros, tomamos la invitación detrás del tweet para ser la primera puerta abierta de su tipo para hacer algo más que simplemente escupir 140 caracteres de aleatoriedad en el éter; pero por donde empezar

Ingrese el hilo antes mencionado en TMC. Un usuario llamado Korben entró en el popular sitio de lluvia de ideas, Tricider, y se puso a trabajar. Procedió a crear seis áreas de interés con respecto al Modelo S y sus diversas partes.

Una vez hecho esto, invitó a los usuarios de TMC a navegar al sitio y comenzar a introducir sus mejores ideas para mejoras 7.1. Una de las fortalezas de Tricider es no solo votar las entradas, sino también crear un diálogo en el que discutir los méritos de cada una. Los argumentos a favor o en contra tienen la capacidad de influir en la votación y, con suerte, el resultado final es una idea bien desarrollada que tiene un gran interés por parte de la base de propietarios. Como Korben comentó:

“Hago esto porque he pasado por el escurridor y siento que esta es una ayuda que agradecerían. Es realmente difícil tener éxito y tener tantas demandas y detractores … "y continuar más adelante, " … Crear un método para mantener un buen control de lo que la comunidad quiere y ayudar a administrar algunos productos parece la mejor ayuda que puedo brindar. Amo mi auto y las ideas que Tesla trae al mundo.”-Korben

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Después de haber sido propietario del Modelo S durante poco más de un año, yo mismo he estado compilando lentamente una lista de sugerencias desde antes de ordenar, pero no tengo idea de a quién decirles. En 3 horas, tenía mi lista de 48 artículos ingresados en las secciones adecuadas junto con las entradas de Korben y ahora todo lo que tenía que hacer era esperar. Para la hora de dormir, la mitad de mis artículos tenían votos y en 24 horas, ¡la mayoría del resto también! Impulsado por la respuesta alentadora y viendo que otros estaban poniendo sus grandes ideas para que yo votara / comentara, traté de promocionar el hilo tanto en / r / teslamotors como en los foros de teslamotors.com. Las ideas y los votos seguían llegando constantemente y ahora estamos aquí 3 semanas después con algunos resultados emocionantes para compartir no solo con los propietarios / fanáticos, sino también con Elon y el resto de Tesla.

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Hay una invitación abierta para ver los datos en bruto publicados en el hilo original, junto con enlaces a las encuestas cerradas. El hilo en sí se ha visto casi 10k veces antes de este artículo. Una vez que desinfectamos los datos, fusionamos los duplicados y aislamos las sugerencias que requieren hardware, nos gustaría publicar los resultados interpretados en un segundo artículo. Pero por ahora, saque algunas de sus propias conclusiones.

Está viendo la contribución de casi 300 personas que emitieron poco menos de 4.000 votos en solo un par de semanas. No todas las personas que votaron contribuyeron con una idea original, ni tuvieron que hacerlo. Pero todavía hay más de 200 sugerencias después de que el polvo se haya asentado. Algunos atenderían a un subconjunto muy pequeño, mientras que otros afectarían a todos los conductores de la flota. El puro interés solo nos dice que los propietarios del Modelo S todavía se sienten lo suficientemente apasionados como para tomarse el tiempo para contribuir, pero también sienten que Tesla tiene muchas oportunidades para mejorar aún más el automóvil.

Sabíamos desde el principio que, sin importar la cantidad de datos que recolectamos o trabajamos para interpretar los resultados, la pregunta más importante de todo esto era: "¿Por qué debería importar a Tesla lo que estamos haciendo?"

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Bueno, aquí están los hechos simples. Tesla tiene una responsabilidad implícita y declarada desde el principio de que, a través de las mejoras de software, quieren mejorar el automóvil para los propietarios a medida que pasa el tiempo. Y aunque este proceso históricamente ha sido lento e incluso escaso en ocasiones, Tesla mantiene esa promesa al continuar con esas mejoras de software. Todo lo que pedimos es ayudar a ser una parte más activa de eso. Sin embargo, lo más importante para Tesla es que los propietarios son el único brazo de marketing verdadero para ellos actualmente.

Al escuchar activamente los comentarios de los clientes y ayudar a los propietarios a sentir que tienen una conexión con las nuevas funciones que realmente solicitaron, nos ayuda a mantenernos encantados con el automóvil y a evangelizar a otros. Mira el éxito del programa de referencia. No sugerirías un Modelo S a alguien a menos que realmente te guste a ti mismo. En esa misma línea, las características del software tienen la capacidad de hacer o deshacer las ventas para propietarios potenciales. Tesla necesita no solo incluir las características útiles que otros fabricantes han traído primero al mercado, sino también tener un conjunto de características únicas que sea necesario para diferenciarlas y superarlas de sus competidores. El piloto automático en su forma avanzada actual es sin duda una gran parte de eso. Ahora tenemos que abordar las pequeñas cosas que continuarán ese impulso.

Tesla-Design-Center-Hawthorne
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Pero escuche, todavía no tenemos ilusiones de que Tesla se preocupe por este proyecto una vez que vean los resultados. Sin embargo, la experiencia de Korben en el desarrollo de software le dice que tener un sitio como este puede ser muy útil cuando tienes un equipo de desarrollo con el que estás tratando de priorizar recursos. Creíamos que el tweet de Elon estaba motivado en parte por el hecho de que Autopilot se había lanzado a escala completa y ahora podría haber algún tiempo disponible para eliminar muchos cabos sueltos para el conjunto de características y la interfaz.

Sin embargo, como dijo Korben, hay mucho ruido en Twitter y estas ideas son MUY cercanas a nosotros como propietarios. Liberarlos al ruido de Twitter parecía un desperdicio. Especialmente una vez que escuchamos que alguien estaba tuiteando, querían un botón para ordenar pizza con una sola pulsación en la pantalla táctil. Quiero decir, necesitamos un techo solar con cierre automático con detección de lluvia antes de que necesitemos botones de pedido de pizza de un toque, ¿verdad?

Tesla-Cross-Country-Rally-Event-37
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Ahora que nos hemos dado cuenta de que hay algunas ideas legítimas y que las personas realmente están dialogando sobre los pros / contras de ellas, hablamos sobre cómo vamos a poner esta información frente a las personas que importan. El primer paso es tratar de atraer la mayor atención posible para que los propietarios investiguen y vean si estos resultados se alinean con lo que están pensando. Si ese es el caso, el diálogo que sigue reflejará eso. Tesla supervisa las redes sociales en general, pero supervisan en gran medida los sitios web centrados en Tesla y especialmente TMC. Todo lo que nos gustaría, como aquellos que se tomaron el tiempo para participar, es la confirmación de que el proceso de desarrollo de Tesla está en línea con lo que parece que el propietario realmente quiere. Aparentemente, ya hemos realizado una gran cantidad de investigaciones exploratorias para ellos para obtener ideas que podrían no haber tenido y hemos confirmado el interés del propietario por aquellos artículos que pueden haber estado en su lista.

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